Страховые представители помогут в решении вопросов в сфере ОМС
Ежедневно на телефон «горячей линии» контакт-центра ТФОМС Тюменской области поступают звонки от граждан по вопросам оказания медицинской помощи, проведения диагностических исследований, записи к узким специалистам,
Ежедневно на телефон «горячей линии» контакт-центра ТФОМС Тюменской области поступают звонки от граждан по вопросам оказания медицинской помощи, проведения диагностических исследований, записи к узким специалистам, получения медицинской помощи жителям других регионов и другие вопросы, связанные с системой здравоохранения.
Если вопрос можно решить на уровне администрации поликлиники, то для начала советуем обратиться к заведующему отделением, главному врачу медицинской организации или его заместителю.
Консультацию и практическую помощь в решении вопроса можно получить и в своей страховой медицинской организации по телефону «горячей линии».
Напомним, что операторы контакт-центров, работающие в страховых компаниях, – это страховые представители первого уровня. Они дают первичные консультации по телефону, касающиеся в том числе вопросов получения бесплатной медицинской помощи, условий и сроков ее предоставления, выбора медицинской организации для плановой медицинской помощи, и другим моментам. Если ответ на поступивший вопрос не относится к типовым и требует более высокой квалификационной подготовки специалиста, то подключается страховой представитель 2-го уровня.
На страховых представителей 3- уровня экспертов ложится вся работа с поступившими жалобами на оказанную медицинскую помощь. Именно врачи-эксперты проводят медицинские экспертизы по оказываемой пациентам медицинской помощи, оценивают правильность выбора методов диагностики и лечения с учетом особенностей конкретного пациента.
Для сведения: за 9 месяцев текущего года количество устных обращений составило 36 000.
Территориальный фонд ОМС обращается к жителям региона! Если вам отказывают в предоставлении медицинской помощи или Вы сомневаетесь в качестве лечения, звоните в страховую медицинскую компанию, в которой вы застрахованы по ОМС, или по телефону единого Контакт-центра 8 800-30-200-40. Страховые представители разберутся в вашей ситуации и при необходимости проведут экспертизу оказанной медицинской помощи.
Если вопрос можно решить на уровне администрации поликлиники, то для начала советуем обратиться к заведующему отделением, главному врачу медицинской организации или его заместителю.
Консультацию и практическую помощь в решении вопроса можно получить и в своей страховой медицинской организации по телефону «горячей линии».
Напомним, что операторы контакт-центров, работающие в страховых компаниях, – это страховые представители первого уровня. Они дают первичные консультации по телефону, касающиеся в том числе вопросов получения бесплатной медицинской помощи, условий и сроков ее предоставления, выбора медицинской организации для плановой медицинской помощи, и другим моментам. Если ответ на поступивший вопрос не относится к типовым и требует более высокой квалификационной подготовки специалиста, то подключается страховой представитель 2-го уровня.
На страховых представителей 3- уровня экспертов ложится вся работа с поступившими жалобами на оказанную медицинскую помощь. Именно врачи-эксперты проводят медицинские экспертизы по оказываемой пациентам медицинской помощи, оценивают правильность выбора методов диагностики и лечения с учетом особенностей конкретного пациента.
Для сведения: за 9 месяцев текущего года количество устных обращений составило 36 000.
Территориальный фонд ОМС обращается к жителям региона! Если вам отказывают в предоставлении медицинской помощи или Вы сомневаетесь в качестве лечения, звоните в страховую медицинскую компанию, в которой вы застрахованы по ОМС, или по телефону единого Контакт-центра 8 800-30-200-40. Страховые представители разберутся в вашей ситуации и при необходимости проведут экспертизу оказанной медицинской помощи.
Последние новости
В Тюмени стартовал сезон клещей
--> "Самая теплая зима в Тюменской области за всю историю наблюдений должна была создать комфортные условия для распространения клещей.
В Тюмени начался сезон активности клещей
Для защиты рекомендуется использовать специальные спреи В Тюмени начался сезон активности клещей.
Какие средства защиты эффективнее спасают от клещей
Что выбрать: акарициды или репелленты Фото Екатерины Христозовой В Тюмени проснулись клещи.
В Тюмени проснулись клещи
Весна вступает в свои права, и вместе с теплом начинается сезон активности клещей.
Здесь вы найдете свежие и актуальные новости в Зеленодольске, охватывающие все важные события в городе