Отделение медико-социальной помощи детям открыли в тюменской поликлинике

Первое в Тюменской области отделение медико-социальной помощи детям открыли в городской поликлинике № 5, сообщает департамент здравоохранения Тюменской области.

Сотрудники поликлиники № 5 решили попробовать внести изменения в такой объемный процесс, как направление детей на медико-социальную экспертизу. Еще в 2018 году была организована рабочая группа, в состав которой вошли не только руководители медорганизации, но и врачи, средние медицинские работники.

Победить привычку действовать по принципу "так было всегда" было нелегко, отметили участники рабочей группы. Потребовалось время на осмысление новых стандартов поведения, вовлечения сотрудников в иной формат мышления. Понять суть процесса помогли детальный анализ, тщательное отслеживание процесса, применение инструментов бережливых технологий. Диаграммы и графики показали, на каких этапах процесса пациенты теряют драгоценное время. Это оказались излишние передвижения между кабинетами, ожидание дополнительного приема специалиста при прохождении обследования.

“Детальный анализ позволил нам сформулировать основные задачи проекта - сократить время получения консультаций в других медицинских организациях до семи рабочих дней, а срок оформления документов на медико-социальную экспертизу - до 35 дней”, - рассказала главный врач поликлиники № 5 Виктория Беленькая.

Для того, чтобы оформить документы на медико-социальную экспертизу, в поликлинике выделили отдельное время приема врачами-специалистами пациентов, направляемых на МСЭ. Обеспечили возможность записи к узким специалистам сотрудниками отделения медико-социальной помощи. Разработали стандарты и алгоритмы для медицинских работников по оформлению документации. В итоге инициаторам удалось не только добиться главной цели проекта, но и избавить пациентов от излишних визитов в поликлинику без потери качества обследования и оформления пакета документов, необходимых для МСЭ.

Сотрудники медучреждения считают создание отделения медико-социальной помощи детям важнейшим результатом реализации проекта "Бережливая поликлиника".

Напомним, тюменская городская поликлиника № 5 вошла в проект "Бережливая поликлиника" в 2018 году. Медицинская организация завершила пять проектов по улучшению. К реализации открыто девять, в них задействованы сотрудники всех филиалов поликлиники.