О реализации Управлением полномочий по судебной защите прав потребителей за 2023 год

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области отстаивает права тюменцев в судах путем дачи заключений о нарушении их прав.

Всего за 2023 год Управлением подготовлено и направлено в суды 311 заключений.

Рассмотрено 265 гражданских дел, по которым Управлением даны заключения. Из них по 249-ти делам судами вынесены решения в пользу потребителей. Сумма удовлетворенных имущественных требований потребителей составила более 42,5 млн. рублей.

Наибольшее количество заключений по делам о защите прав потребителей дано Управлением в следующих сегментах потребительских отношений: торговля - 110; юридические услуги - 26; бытовое обслуживание - 20; туристские услуги - 15; финансовые услуги - 14, долевое строительство - 11, другие - 115.

В установленных действующим законодательством случаях Управлением реализуются полномочия по обращению в суд в интересах конкретных потребителей.

Всего за 2023 год Управлением в защиту прав потребителей подано 129 исковых заявлений, из них 85 в защиту прав конкретных потребителей, 44 в защиту неопределенного круга лиц.

В пользу потребителей присуждено более 7,2 млн. рублей, в том числе компенсации морального вреда - 254 тыс. рублей.

Наибольшее количество исковых заявлений Управлением подано в защиту прав конкретных потребителей в сфере продажи непродовольственных товаров - 51, в том числе по дистанционной торговле - 22, в сфере оказания услуг по договорам подряда - 29, жилищно-коммунальных услуг - 15, оказания услуг по бытовому обслуживанию населения – 11, культурно-развлекательных услуг - 10, оказания юридических услуг – 8, прочие - 5.

Управлением за 2023 год подано 44 исков в защиту неопределенного круга потребителей, рассмотрено 31, все удовлетворены.

Управление напоминает о функционировании государственного информационного ресурса «Защита прав потребителей» по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/ который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав и поможет в полной мере реализовать право на получение консультационной помощи. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, обучающие видеоролики, судебная практика и многое другое.

Управление готово оказать помощь в судебной защите прав потребителей. Консультации можно получить по тел. 8(3452)208666, 8(3452)203111, либо в общественной приемной Управления по адресу: г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45а.