Жителям Тюменской области передавать показания за природный газ помогает голосовой робот
Сергей Елесин, ИА "Тюменская линия" Новое программное оборудование - голосовой робот - для оптимизации работы call-центра введено в эксплуатацию в "Газпром межрегионгаз Север".
Новое программное оборудование - голосовой робот - для оптимизации работы call-центра введено в эксплуатацию в "Газпром межрегионгаз Север". Жители региона смогут оперативней передать показания потребления природного газа, сообщает компания.
Программа прошла тестовое испытание. На сегодня работает на полную мощность.
t.me/gazpromsever04"Проанализировав статистику входящих звонков, мы сразу же заметили положительную динамику: из 97 звонков, поступивших в call-центр одновременно, только 22 ушло на операторов, - остальные обращения взял на себя голосовой робот. В результате период ожидания сократился в разы, дозвониться до контакт-центра смогли все желающие", - рассказала руководитель группы по работе с дистанционными обращениями Наталья Горбунова.
Последние новости
В Тюмени на 46 % вырос спрос на ремонт китайских смартфонов
| Фото: Сергей Елесин, ИА "Тюменская линия" На 46 % вырос спрос на ремонт китайских смартфонов в Тюмени за год.
Тюменские врачи успешно извлекли тромб из сердца 73-летней пациентки
Тюменские врачи провели уникальную операцию 73-летней пациентке Фото предоставлено КП Врачи тюменской областной клинической больнице №1 провели уникальную операцию 73-летней пациентке - удалили тромб в сердце,
Единая неделя иммунизации. Зачем прививаться против дифтерии
В настоящее время в нашей стране регистрируются лишь единичные случаи дифтерии.
Бухгалтерские услуги в Перми
Как аутсорсинг может повысить эффективность вашего бизнеса