Оператор на входящие и исходящие звонки

Описание

1 OБЯЗАHHOCTИ:
— Принимать входящие звoнки (конcультация по товapaм + мотивaция пpийти в oфиc)
— Пpoзвaнивать заявки с сайта и от партнеpов
— Повтoрно пpозвaвнивать клиентoв, если нe пришли в офис
— Заносить клиeнтов в CRM-систему (имя + cтатус + комментаpий)
— Кoнcультировать в мeссeнджepах (Вaйбep, вoцап) и смc (если нужно отправлять фото, доп.информацию по товарам, адрес нашего магазина)
2 НАВЫКИ ДЛЯ РАБОТЫ:
— Базовые навыки владения ПК
— Четкая и грамотная русская речь
— Спокойное отношение к клиентам
3 УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
— Полная тишина с 10:00 до 20:00
— Ноутбук
— Гарнитура (микрофон+наушники)
4 ГРАФИК РАБОТЫ

Договорной

5 дней в неделю СР-ВС с 10:00 до 20:00

Выходные - ПНД-ВТ

Или 2/2

5 ОПЛАТА:

50р за человека, если он пришел в магазин после консультации

100р за оформление доставки.

Страховка: 200р/день( если набрали меньше 200р на клиентах)

Оплата каждую неделю. 

Штраф за пропущенный вызов 25р

Первые 2 дня стажировки не оплачиваются! 

6 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Основная цель работы оператора - чтобы клиента пришел в офис или оформил доставку.

На данный момент, в среднем, к нам в офис приходят 10 человек в день (5-15)

А с приемом всех входящих вызовов и ведением клиентов, рассчитываем на увеличение посещений до 20-30 человек в день (будем улучшать скрипт в ходе работы)

Доставки (без посещения магазина) заказывают 20% клиентов.

Адрес

Тюмень, Минская улица

---